本文摘要：泉源：上海法治报克日有媒体曝光上海一家“网红”奶茶店雇人排队内幕记者暗访体验发现现场有五个领队同时拉人“充场”制造出客满盈门的“火爆”场景29名兼职者在“茶芝兰”门店前排起长队 图源新闻晨报这样的网红“充场”营销并非第一次。不仅在上海，各地都曾曝光过网红店雇“托儿”“充场”背后的隐秘“江湖”。而有此“神操作”的也不仅仅是网红餐饮店，另有楼盘看房等各行各业。 雇人排队这样的“老”套路，为何却有愈演愈烈趋势？让我们不得不追问，商家“充场”的营销手段是否违法？

泉源：上海法治报克日有媒体曝光上海一家“网红”奶茶店雇人排队内幕记者暗访体验发现现场有五个领队同时拉人“充场”制造出客满盈门的“火爆”场景29名兼职者在“茶芝兰”门店前排起长队 图源新闻晨报这样的网红“充场”营销并非第一次。不仅在上海，各地都曾曝光过网红店雇“托儿”“充场”背后的隐秘“江湖”。而有此“神操作”的也不仅仅是网红餐饮店，另有楼盘看房等各行各业。

雇人排队这样的“老”套路，为何却有愈演愈烈趋势？让我们不得不追问，商家“充场”的营销手段是否违法？借充场视频“收割”加盟商，是否涉嫌条约诈骗？兼职到场“充场”，是否存在违法风险？针对类似侵犯消费者权益行为，又该如何治理？记者就此采访社会、执法界专家。此前排队“火爆” 现在已闭店“五个领队同时拉人、建群、照相、治理，连续数天……”据新闻晨报报道，记者实地体验证实，这些群演最终排队充场的奶茶店，是“茶芝兰”人民广场店。报道中称，当天一共有5名领队约30余人前往现场排队“充场”。

“5名领队坐在美食广场的各处，注意着兼职人群的状态。在微信群中，每隔约15分钟，就有2小我私家被叫出去购置奶茶。“茶芝兰”奶茶店门前，始终保持着不时有人买奶茶的状态。”……然而，记者今日来到位于“茶芝兰”人民广场店时却发现，现场冷冷清清，不见事情人员踪影，门店似已闭店。

据旁边商铺人员透露，“头一天就已经这样了。”“充场”营销，是否违法？“从性质上来说，商家雇人排队‘充场’行为，就是一种虚假宣传行为，属于消费欺诈，损害了消费者的正当权益。”上海市消保委副秘书长唐健盛告诉记者。

“一些网红店通过雇人现场排队，不仅制造销售旺盛的虚假气氛，有些还会泛起哄抬销量、夸大商品和服务的质量性能等。”市消保委公益状师团成员、上海市天一状师事务所副主任刘路状师认为，所谓“充场”的营销手段显着有违诚信原则，属于执法上的欺诈行为。凭据《侵害消费者权益行为处罚措施》划定，谋划者不得接纳雇佣他人等方式举行欺骗性销售诱导，否则，可依照相关法例予以处罚。

上海博和汉商状师事务所高级合资人谢向英状师对此表现认同：“虚假宣传行为不仅误导消费者，违反老实信用原则，还是一种严重的不正当竞争行为。”而上海社科院法学研究所研究员彭辉认为，类似“充场”行为还涉嫌违反《广告法》，同时应纳入反不正当竞争法例制领域。最新颁布的《广告法》中明确，商品谋划者或服务提供者，通过一定前言和形式，直接或间接地先容自己所推销的商品或服务的商业广告运动，均纳入广告法例制。

“这也就是说，纵然没有支付广告费，在微信上以小我私家为单元的推广，或借助微博大V、营销公号推广，都包罗在内。”彭辉说，互联网不是法外之地。

“显然，商家雇‘托儿’排队‘充场’，通过营造虚假繁荣，网络造势等误导消费者购置的行为，违反了广告法真实性原则，组成虚假广告。” 彭辉同时表现，即将于下月实施的《民法典》明确，民事主体从事民事运动，应当遵循诚信原则，秉持老实，恪守答应。

诚信原则对建设诚信社会、规范经济秩序、引领社会风俗具有重要意义，被称为民法的“帝王条款”。“不少网红店的‘充场’欺诈行为，居心误导消费者对其商品发生错误认知，并举行购置，显然与民法典划定的老实信用原则相悖。”彭辉说。借充场视频“收割”加盟商是否涉嫌条约诈骗？“商家若将排队视频用于招揽加盟商，这属于显着条约欺诈行为。

” 刘路状师认为，谋划者居心使用排队视频让加盟者对店肆的谋划运动发生误解，对网红店的品牌认知度、市场占有率及销售业绩等陷入错误认识。依据下月即将实施的《民法典》第148条，谋划者上述行为已组成条约欺诈。

“如果这些视频起到误导加盟商作用，而且所谓的营业额都是虚增的，而加盟商正是基于此选择签署条约，并最终亏损严重，那上述行为确实可能涉嫌条约诈骗罪。”谢向英状师亦表现。刘路状师亦认为，若谋划者以非法占有为目的，在签订推行加盟店条约历程中，骗取加盟商产业数额较大，依据《刑法》第224条，谋划者就会组成条约诈骗罪。

是否侵犯消费者权益如何羁系、治理？只管“充场”行为并非新套路，但近年来却有愈演愈烈趋势。出现出什么新变化？又该如何治理？“充场行为属于谋划者接纳的显着虚假或引人误导的宣传手段，这已侵犯消费者的正当权益，且显着属于扰乱市场秩序的违法违规行为。” 刘路状师认为，如发现网红店有实施上述行为的，羁系执法部门应要求其责令纠正，或做出警告、没收违法所得或罚款等行政处罚。

情节严重的，可责令停业整顿、吊销营业执照。“‘雇人排队’、‘雇人敲边’这种营销手段其实很早就有。”在唐健盛看来，网红店“充场”这一营销手段并不是什么新“套路”，近几年之所以重新受到社会关注，是因为在互联网时代，这一营销方式的“影响”和“获益”都被放大了。

以前，商家雇人排队只能影响到线下人群，作用和影响力都有限。但现在，商家将“托”起来的线下排队“火爆”场景，运用网络广泛流传，线上线下联合的“套路”，将营销和消费更精密联合，“收割”和损害了更多消费者利益，甚至以此“收割”加盟商。“这样的‘小投入大产出’，背后的商业利益庞大，也就被更多商家看中和运用。”唐健盛提醒，“对商家而言，不能为了逐利而不择手段。

”他同时认为，此类现象的背后，只管涉及执法问题，但更亟待重视的是互联网时代的商业道德问题。互联网领域诸多新型不正当竞争行为，好比刷单等等，应越发重视商业道德尺度和行业自律，以弥补执法不周延和滞后性的局限。近年来，“充场”现象有愈演愈烈趋势，如何源头治理？彭辉建议，一方面，行政羁系执法部门应主行动为，更好借力大数据及科技手段牢固证据，公正执法，起到震慑作用。作为消费者，除了擦亮双眼外，也可以努力揭发揭发此类违法行为，社会各方面配合维护良好营商情况。

兼职到场“充场”是否存在违法风险？记者注意到，在商家的“充场”营销中，被组织前来排队的“兼职”人员不行或缺。而通过搜索引擎关键词检索不难发现，网上类似的兼职招聘仍然“火热”。

那么，这样的“兼职”是否存在违法风险？“兼职人员明知这种虚假宣传行为，仍然资助弄虚作假确实差池。但很难说存在违法犯罪的风险。” 谢向英状师表现。对此，刘路状师则持差别看法。

他认为，兼职人员为了“蝇头小利”，明知自己行为属于充场行为，会对消费者和社会民众发生误导，扰乱正常的市场谋划秩序，该行为已组成欺骗性销售诱导，属于《消费者权益掩护法》和《侵害消费者权益行为处罚措施》中明令克制的行为。彭辉亦认为，“兼职排队人员明知自己是虚假排队的情况下，仍到场其中。说明其有主观居心，属于配合违法行为，一定存在违法风险。

”他提醒类似兼职者，应掌握底线，不要因贪图自制而陷入违法却不自知。（原标题：沪上“网红”奶茶店雇人排队，现已闭店！“火爆”场景背后的执法四问……）。

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